ソフトバンク0120-961-335からの電話その2

2012年5月28日2015年5月22日

検索サイト等からこのページへ来た方はまず

https://kumadoumei.net/2012/05/0120-961-335/

から御覧ください。
カスタマーサポートからあまりにお頓珍漢な返事が来たのでもう一度質問の内容をよく読んで返事をするように求めたところ以下の内容のメールが届きました。

この度は、前回のご案内に不足があり、再度お問い合わせいただくお手数をおかけし誠に申し訳ございません。
ご認識どおり、iPhoneの外出先でのWi-Fi接続についてプロファイルにて
設定いただいている場合、FONルーターの設定内容が上記に影響を与える
ことはございません。
なお、大変恐れ入りますが、お電話にて上記とは異なる説明があった
とのことでございますが、当Eメール窓口では、ご案内の経緯を確認することが
できませんため、明確なご案内を差し上げることができません。
また、今回URLをご記載いただいておりますが、当窓口はセキュリティー上
確認することができません。何卒ご了承ください。
ご不明点がございましたら、お手数をおかけいたしますがご案内差し上げた
「0120-961-335」までご連絡いただくようお願い申し上げます。

「あなたが主張していることは正しいけど、うちの部署では何もわからないからもう一度自分で電話して確認してね」とうまく逃げられたようです。
電話の主は「正しくFONルータが設定出来ていないせいで出先で繋がらなくなる事例が多発していますので設定の確認のお電話です。」と言い張るからカスタマーサポートに問い合わせをしたんですけどね・・・。
気が向いたら「FONルータの設定の確認」と称して何をやるのか電話してみます。
↓
電話してみたのでその続き